1. Оператор и принципы обработки
Оператором персональных данных является самозанятый Анисимов Матвей Сергеевич. ИНН оператора: 583713439320. Адрес оператора: г. Пенза, ул. Барадина, д. 4, кв. 312, подъезд 4. Обработка ограничивается конкретными целями работы магазина, выполняется законно, добросовестно и только в необходимом объёме.
2. Какие данные обрабатываются
- Telegram ID, username, имя и доступные публичные данные профиля;
- сообщения и действия, отправленные боту;
- username получателя, состав, сумма, статус и код заказа;
- внутренний баланс и история операций;
- идентификатор, сумма, провайдер и статус платежа;
- обращения в поддержку, отзывы и сведения о купленном товаре;
- технические журналы бота, сайта и Mini App, включая IP-адрес и время запроса.
SVY SHOP не запрашивает пароль Telegram, коды подтверждения, seed-фразы, приватные ключи и полные реквизиты банковских карт.
3. Цели обработки
- создание профиля и работа внутреннего баланса;
- оформление, оплата, исполнение и учёт заказов;
- проверка платежей, возвраты и поддержка;
- предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности;
- история покупок, статистика и публикация добровольных отзывов;
- исполнение обязанностей, установленных законом.
4. Правовые основания
Данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, на основании согласия пользователя, а также когда обработка необходима для выполнения обязанностей по закону. Настоящая политика информирует пользователя и сама по себе не заменяет отдельное согласие там, где оно обязательно.
5. Передача и поручение обработки
Минимально необходимые данные могут передаваться Telegram, Crypto Bot, xRocket, ApiFragment, поставщикам хостинга и иной технической инфраструктуры, а также государственным органам при наличии законного требования. Эти сервисы могут применять собственные правила обработки данных.
6. Отзывы
При добровольной публикации отзыва в публичной витрине могут отображаться username или публичное имя автора, оценка «Хорошо» или «Плохо», текст, товар, количество и код заказа в сокращённом виде. Отзыв связан только с подтверждённым выполненным заказом.
7. Хранение и защита
Данные хранятся не дольше, чем это требуется для работы сервиса, исполнения договора, рассмотрения претензий и выполнения обязательных требований закона. Применяются разумные технические и организационные меры защиты. После достижения целей данные удаляются или обезличиваются, если закон не требует их хранения.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных при наличии оснований, а также отозвать согласие. Обращение направляется на support@svyshop.com или в @SVY_log. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение владения Telegram-профилем.
9. Изменение политики
Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное. Актуальная версия доступна в разделе «Документация» бота SVY SHOP.