1. Общие положения
Оферта регулирует использование Telegram-бота SVY SHOP, сайта svyshop.com и заключение договоров приобретения цифровых товаров. SVY SHOP является независимым магазином и не является официальным сервисом Telegram, Fragment или их аффилированным лицом.
Используя сервис и подтверждая заказ, пользователь подтверждает дееспособность и принятие условий оферты. Несовершеннолетний пользователь действует с согласия законного представителя.
2. Описание товаров
Telegram Stars — цифровые единицы экосистемы Telegram, которые зачисляются выбранному Telegram-аккаунту. Они не являются криптовалютой, банковским вкладом или самостоятельным платёжным средством SVY SHOP. Доступно от 50 до 100 000 Stars.
Telegram Premium — цифровая подписка на 3, 6 или 12 месяцев, активируемая или передаваемая выбранному пользователю. SVY SHOP не подключает автоматическое продление. Доступность зависит от региона, состояния аккаунта и правил Telegram или поставщика.
Товары не имеют материального носителя. Точный товар, получатель, количество или период и итоговая цена отображаются до подтверждения.
3. Стоимость товаров
Цена одной Telegram Star — 1,48 ₽. Примеры стоимости без скидки: 50 Stars — 74 ₽, 100 — 148 ₽, 250 — 370 ₽, 500 — 740 ₽, 1 000 — 1 480 ₽, 2 500 — 3 700 ₽.
- Telegram Premium на 3 месяца — 1 050 ₽;
- Telegram Premium на 6 месяцев — 1 450 ₽;
- Telegram Premium на 12 месяцев — 2 600 ₽.
Все цены указаны в российских рублях. Применённая скидка и окончательная сумма показываются до подтверждения. Цены будущих заказов могут меняться, но цена уже оплаченного заказа не меняется.
4. Оформление заказа и акцепт оферты
Пользователь выбирает товар, количество или период и Telegram username получателя. Пользователь обязан проверить получателя и все параметры до подтверждения. Проверка username ботом снижает риск ошибки, но не заменяет проверку самим пользователем.
Договор считается заключённым после выбора товара и получателя, ознакомления с итоговой ценой, подтверждения заказа и оплаты либо разрешения списания с внутреннего баланса. Нажатие кнопки подтверждения покупки означает акцепт настоящей оферты.
5. Оплата и внутренний баланс
Оплата заказа производится с внутреннего баланса SVY SHOP. Он используется только для расчётов внутри сервиса и не является банковским счётом, электронным кошельком или криптокошельком.
Баланс можно пополнить через доступных платёжных провайдеров, включая Crypto Bot и xRocket. Стандартная минимальная сумма пополнения — 74 ₽. Для уже сформированного заказа бот может предложить пополнение ровно на недостающую сумму. Возможная комиссия показывается платёжным провайдером отдельно.
Оплата проверяется автоматически. Зачисление одного платежа выполняется однократно независимо от количества повторных проверок.
6. Условия цифровой доставки
Доставка выполняется только онлайн: Stars зачисляются указанному Telegram-пользователю, Premium активируется или передаётся указанному пользователю. Физическая доставка и самовывоз отсутствуют.
Стоимость цифровой доставки включена в цену товара и составляет 0 ₽. Доставка доступна дистанционно в регионах, где выбранный товар разрешён правилами Telegram и технического поставщика.
Исполнение начинается автоматически после подтверждения заказа и списания средств. Для выдачи могут использоваться сторонние поставщики, включая ApiFragment.
Большинство заказов выполняется в течение нескольких минут. При нагрузке, технических работах или проверке срок может увеличиться. Если заказ не исполнен в течение 24 часов и для него не указан иной срок, пользователь обращается в поддержку с кодом заказа.
Заказ считается исполненным после подтверждения выдачи поставщиком или Telegram и фиксации выполненного статуса в SVY SHOP.
7. Отмена заказа
Неоплаченный заказ можно отменить без комиссии. До подтверждения покупки и списания средств товар поставщику не передаётся.
После подтверждения выдача начинается автоматически. Если заказ ещё не передан поставщику, пользователь может запросить отмену. После начала необратимой цифровой операции отмена возможна только при наличии технической возможности у поставщика.
8. Возврат денежных средств
Основаниями для возврата являются: окончательная невозможность исполнения оплаченного заказа, окончательное отклонение поставщиком, подтверждённое повторное списание, подтверждённая оплата без зачисления баланса либо несоответствие товара подтверждённым параметрам по вине сервиса.
По согласованию вместо денежного возврата может быть выполнена повторная выдача или восстановление суммы на внутреннем балансе.
Если товар успешно отправлен на существующий, но ошибочно указанный пользователем аккаунт, возврат возможен только при технической отмене операции. После успешной выдачи Stars или Premium операция, как правило, необратима; обязательные права потребителя сохраняются.
Запрос на возврат неиспользованной части внутреннего баланса можно направить в поддержку. Он рассматривается с учётом исходного способа оплаты, уже исполненных заказов, требований закона и технической возможности платёжного провайдера.
В обращении указываются код заказа или платежа, Telegram ID и username, товар, сумма, причина и подтверждение оплаты при необходимости. Требование рассматривается не позднее 10 календарных дней после получения необходимых данных. Одобренный возврат выполняется исходным либо иным согласованным способом.
9. Права, обязанности и ограничения
Продавец обязан передать оплаченный товар либо вернуть средства, если исполнение окончательно невозможно не по вине пользователя. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, проверять заказ и своевременно сообщать о проблеме с указанием кода заказа.
- не использовать сервис для мошенничества и незаконных операций;
- не оплачивать заказы чужими средствами без разрешения владельца;
- не вмешиваться в работу бота, сайта, базы данных или API;
- не передавать пароли, коды входа, seed-фразы и приватные ключи.
10. Внешние сервисы, ответственность и споры
Сроки и доступность могут зависеть от Telegram, Crypto Bot, xRocket, ApiFragment, хостинга, платёжных систем и иной независимой инфраструктуры. Продавец принимает разумные меры для стабильной работы. Это положение не ограничивает обязательные права пользователя.
Стороны несут ответственность в пределах применимого законодательства. Споры сначала разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в установленном законом порядке.
11. Персональные данные и изменение условий
Обработка данных регулируется отдельной Политикой обработки персональных данных. Когда требуется согласие, оно предоставляется отдельным действием и не включается автоматически в акцепт оферты.
Новая редакция оферты действует с момента публикации, если в ней не указано иное. К оплаченному заказу применяются условия, действовавшие при его подтверждении.
12. Сведения о продавце и контакты
Продавец: самозанятый Анисимов Матвей Сергеевич, плательщик налога на профессиональный доход. ИНН: 583713439320. Сервис: SVY SHOP. Сайт: svyshop.com. Фактический адрес: г. Пенза, ул. Барадина, д. 4, кв. 312, подъезд 4. Электронная почта: support@svyshop.com. Телефон: +7 (988) 324-97-92. Telegram поддержки: @SVY_log. Информационный канал: @svyshop. Обращения принимаются круглосуточно и обрабатываются в порядке очереди.