1. Общие положения и акцепт
Оферта регулирует заказы через Telegram-бот SVY SHOP и сайт svyshop.com. SVY SHOP является независимым магазином и не является официальным сервисом Telegram, Valve, Supercell, PUBG или их аффилированных лиц.
Договор считается заключённым после выбора товара, проверки данных и итоговой цены, подтверждения заказа и оплаты полной суммы. Нажатие кнопки подтверждения покупки означает акцепт оферты.
2. Описание товаров
- Telegram Stars — цифровой товар, который зачисляется на указанный Telegram-аккаунт;
- Telegram Premium — цифровая подписка на 3, 6 или 12 месяцев без автопродления со стороны SVY SHOP;
- Steam — пополнение баланса выбранного аккаунта по Steam login;
- Brawl Stars — доступные в каталоге игровые пакеты и пропуски;
- Clash Royale — доступные в каталоге игровые пакеты и пропуски;
- Clash of Clans — доступные в каталоге игровые пакеты и пропуски;
- PUBG — доступные пакеты UC, подписки и игровые наборы по Player ID.
Все товары являются цифровыми и не имеют материального носителя. Точный состав, доступность, получатель и итоговая цена отображаются до подтверждения заказа.
3. Стоимость товаров и тарифы
- Telegram Stars — 1,45 ₽ за одну звезду; доступно от 50 до 100 000 звёзд;
- Telegram Premium на 3, 6 или 12 месяцев — актуальная цена PayCore Supplier, пересчитанная в рубли, с наценкой 15%.
Для Steam, Brawl Stars, Clash Royale, Clash of Clans и PUBG применяется актуальная цена PayCore Supplier, пересчитанная в рубли, с наценкой 25%. Действующий тариф, скидка и полная итоговая сумма в рублях показываются на карточке заказа до подтверждения и оплаты.
Цены будущих заказов могут обновляться. Цена уже подтверждённого и оплаченного заказа не изменяется. Стоимость цифровой доставки — 0 ₽.
4. Оформление заказа
Для Telegram Stars и Premium указывается публичный Telegram username; для Steam — Steam login; для PUBG — Player ID. Для игровых товаров Supercell указываются email аккаунта и одноразовый шестизначный код, необходимый для исполнения выбранного заказа.
Пользователь подтверждает, что вправе использовать указанный аккаунт и передавать данные для исполнения заказа. Пользователь самостоятельно проверяет логин, Player ID, email, пакет и сумму до оплаты.
Пароль от аккаунта, код Telegram, SMS-код банка, полные реквизиты карты, seed-фраза и приватный ключ для заказа не требуются.
5. Оплата заказа
После проверки параметров пользователь оплачивает конкретный заказ через СБП (PayCore). К стоимости товара добавляется 6%; точная полная сумма показывается на кнопке и в счёте до оплаты.
Статус СБП и других поддерживаемых платежей проверяется автоматически. Один подтверждённый платёж применяется только к связанному заказу и обрабатывается однократно.
6. Условия цифровой доставки
Исполнение начинается после подтверждения оплаты и проходит онлайн. Telegram Stars и Premium передаются указанному Telegram-пользователю, Steam зачисляется по логину, а игровые товары — на указанный игровой аккаунт. Физическая доставка и самовывоз отсутствуют.
Telegram Stars, Premium и часть игровых заказов обычно исполняются в течение нескольких минут. Для заказов, требующих дополнительной обработки игровой платформой или поставщиком, срок может увеличиться; текущий статус отображается в сервисе. При задержке пользователь обращается в поддержку с кодом заказа.
Заказ считается исполненным после подтверждения зачисления поставщиком или соответствующей платформой и фиксации выполненного статуса в SVY SHOP.
7. Отмена заказа. Возврат денежных средств
Неоплаченный заказ можно отменить без комиссии. После подтверждения оплаты исполнение начинается автоматически. Если заказ ещё не передан поставщику, пользователь может запросить отмену; после начала необратимой операции отмена возможна только при технической возможности.
Основания для возврата: окончательная невозможность исполнения, окончательное отклонение поставщиком, подтверждённое повторное списание, подтверждённая оплата без передачи заказа на выдачу либо несоответствие подтверждённым параметрам по вине сервиса.
Успешная выдача на ошибочно указанный пользователем, но существующий аккаунт обычно необратима. Это не ограничивает обязательные права потребителя, предусмотренные законом.
Требование направляется в @SVY_log или на support@svyshop.com с кодом заказа, суммой и описанием проблемы и рассматривается не позднее 10 календарных дней после получения необходимых сведений. Одобренный возврат выполняется исходным способом, когда это технически возможно.
8. Внешние сервисы, ответственность и споры
Доступность и сроки могут зависеть от Telegram, Valve, Supercell, PUBG, PayCore, Crypto Bot, xRocket, технических поставщиков, хостинга и иной независимой инфраструктуры. Продавец принимает разумные меры для стабильной работы.
Стороны несут ответственность в пределах применимого законодательства. Споры сначала разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в установленном законом порядке.
9. Персональные данные, изменение условий и контакты
Обработка данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности. Когда требуется согласие, оно предоставляется отдельным действием.
Новая редакция действует с момента публикации. К оплаченному заказу применяются условия, действовавшие при его подтверждении.
Продавец: SVY SHOP. Сайт: svyshop.com. Электронная почта: support@svyshop.com. Telegram поддержки: @SVY_log. Информационный канал: @svyshop.